Conditions générales de vente

DISPONIBILITÉ

La marchandise disponible sur biolab-pharma.com est sujette à des changements. Malgré tous nos efforts pour synchroniser la marchandise visible sur le site web avec notre stock, certains éléments qui apparaissent sur le site peuvent être en rupture de stock. Nous nous réservons le droit, sans préavis, de réviser, suspendre, cesser d’offrir des produits ou d’annuler toute commande. Dans ce cas, nous vous rembourserons automatiquement votre paiement et nous vous informerons par email sur l’indisponibilité peu de temps après la commande passée.

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PAIEMENT

Les factures de BIOLAB PHARMA sont payables sans escompte, au comptant pour les particuliers et à 30 jours fin de mois pour les professionnels uniquement si ces derniers ont opté pour le système de prélèvement automatique. En cas de non paiement à la date convenue, un taux d’intérêts de retard de 1% par mois sera porté en compte légalement et sans expédition d’un carême.
En outre, une indemnité forfaitaire de 15% avec un minimum de 50 € sera due en cas de non paiement de la facture à la date convenue.
Nos marchandises sont libres de toute obligation administrative en C.E.E. et ne doivent pas faire l’objet d’une déclaration intracommunautaire d’échanges de biens entre états membres de la C.E.E. dans le cas où la T.V.A. française est appliquée.

Toutes les marchandises restent la propriété de BIOLAB PHARMA jusqu’au paiement complet des marchandises livrées.

LIVRAISON

Votre commande sera expédiée le jour même si elle est effectué avant 15:00 CET
Note : Nous n’expédions pas pendant les week-ends et les jours fériés. Toutes les commandes passées un vendredi après 15:00 heure seront expédiées de notre entrepôt le lundi suivant. En cas de commande lors d’un jour férié, votre commande sera expédiée le jour ouvrable suivant. Si nous sommes incapables d’expédier votre commande dans le délai convenu, nous vous en informerons en conséquence. Nous expédions uniquement à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande.
Pour toute commande, un lien et un numéro de suivi de votre colis vous seront fournis par email, ainsi, vous pourrez suivre votre commande en ligne.
Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du processus de paiement et apparaissent dans le total à payer. Le montant dépend du transporteur et service sélectionné ainsi que de la zone de livraison.
Pour toutes les commandes expédiées en dehors de l’Union Européenne, nous vous recommandons de consulter les législations douanières de votre pays pour déterminer les coûts d’éventuels taxes avant de conclure l’achat sur notre site. Biolab-pharma.com n’est pas responsable des droits de douane et autres taxes locales ainsi que d’éventuels retards de livraison dus à la douane.
Nous ne sommes pas responsable des envois perdus, volés ou endommagés. L’acheteur assume pleinement toutes les responsabilités de réclamations faites auprès du transporteur de l’envoi.
Tout défaut ou retard de livraison supérieur à 8 jours ouvrés doit être signalé par email à contact@biolab-pharma.com

RETOURS ET DOMMAGES

Dans le cas où le client refuse les marchandises, il doit joindre la facture au colis dans l’emballage d’origine. Les marchandises refusées doivent être renvoyées dans les quatorze jours faute de quoi elles seront considérées comme acceptées. BIOLAB PHARMA ne peut être tenu responsable des retards et/ou problèmes survenus lors de l’acheminement de retour du colis.
Les produits devant être conservés au réfrigérateur devront impérativement être retournés dans les 48 heures pour être remboursés.
Avant tout retour, le client doit contacter le laboratoire (à : contact@biolab-pharma.com ou par courrier recommandé) pour obtenir un numéro d’autorisation sans lequel aucun retour ne sera accepté. 
Les retours en port dû ou contre-remboursement seront refusés.
En cas de retours anormaux ou abusifs, BIOLAB PHARMA se réserve le droit de :
* créditer ou non le retour 
* refuser une commande ultérieure.
Tout article retourné doit être à l’état neuf et complet. Les marchandises qui, par le fait du client et/ou du transporteur, sont endommagées, rendues incomplètes, ouvertes ou employées, ne seront pas reprises. De telles marchandises qui auraient été éventuellement renvoyées restent donc à la disposition du client, frais de second envoi à sa charge.

RESPONSABILITE

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. BIOLAB PHARMA n’est pas responsable pour d’éventuels dommages directs ou indirects à l’acheteur ou a un tiers de l’acheteur liés à l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser ce site web. 
Les prix, descriptions et autres informations sur notre site web peuvent être soumis à des fautes de frappe apparentes ou des erreurs de programmation. Aucun droit ne peut découler d’une information incorrecte ou incomplète.

CONFIDENTIALITE

Lorsque vous achetez un article sur notre site web, nous recueillons certaines données personnelles que vous nous fournissez. Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous recevons automatiquement l’adresse Internet Protocole (IP) de votre ordinateur pour nous aider à mieux connaitre votre navigateur internet et système d’exploitation. La protection de votre vie privée est un point absolument important pour nous et nous le traitons avec le plus grand soin. Vos données personnelles ne seront jamais partagées avec quelconque tierce personne sans votre permission.
 
Pour traiter les commandes, nous utilisons exclusivement les données suivantes :
– Nom
– Adresse
– Numéro de téléphone
– Adresse de facturation et de livraison
– Adresse email
Si nous avons besoin de vos données personnelles pour une autre raison, comme par exemple le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement et vous donnerons la possibilité de refuser. Si après nous avoir fourni vos informations vous changez d’avis, vous pouvez à tout moment facilement retirer votre consentement en nous contactant à contact@biolab-pharma.com.

TIERCE PERSONNE

Les fournisseurs de service tiers que nous utilisons ne feront que recueillir, utiliser et divulguer vos informations uniquement si nécessaire pour leur permettre d’effectuer les services qu’ils nous fournissent.
Certains fournisseurs tiers, comme les fournisseurs de processus de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité en respect des informations que nous sommes tenus de leur fournir en rapport à votre transaction d’achat. Nous ne pouvons pas garantir que ces tiers traiteront vos données personnelles de manière sûre et prudente. Nous vous recommandons donc de lire les conditions et politique de confidentialité de ces sites avant de faire usage de leurs services.
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BOUTONS DE MEDIAS SOCIAUX

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DIVULGATION

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COOKIES

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CHANGEMENTS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Nous nous réservons le droit de changer, modifier, ajouter ou supprimer des parties de ces conditions à tout moment avec effet immédiat après leur publication sur notre site web. Vous êtes prié de vérifier régulièrement ces changements.
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DROIT APPLICABLE – PLAINTE

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CONTACT

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